Reklamačný poriadok
Účinné od 15. 8. 2026
1. Úvod
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného u KUBI.NO s. r. o., Švedlár 315, 053 34 Švedlár, Slovenská republika.
2. Záručná doba
- Nový tovar: záručná doba 24 mesiacov pre spotrebiteľa.
- Použitý (second-hand) tovar: záručná doba 12 mesiacov, v súlade s Občianskym zákonníkom.
- Kupujúci – podnikateľ: zodpovednosť za vady sa riadi Obchodným zákonníkom, zjavné vady je potrebné oznámiť do 3 pracovných dní od prevzatia tovaru.
3. Na čo sa záruka nevzťahuje
- Bežné opotrebenie zodpovedajúce charakteru a kvalitatívnej triede použitého tovaru.
- Zloženie mixovaných balíkov a paliet (pomer veľkostí, farieb, značiek, sezónnosť), ak zodpovedá popisu produktu.
- Vady, na ktoré bola poskytnutá zľava, a vady spôsobené nesprávnym skladovaním.
- Poškodenie zásielky prepravou neoznámené pri prevzatí.
4. Ako reklamáciu uplatniť
- Napíšte na info@kubi-no.sk – uveďte číslo objednávky, názov tovaru, popis vady a fotografie.
- Vyčkajte na pokyny k zaslaniu tovaru; neposielajte tovar na dobierku.
- Tovar zašlite na adresu Švedlár 315, 053 34 Švedlár spolu s kópiou faktúry.
5. Vybavenie reklamácie
Prijatie reklamácie potvrdíme bez zbytočného odkladu. Reklamáciu spotrebiteľa vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a to opravou, výmenou, primeranou zľavou alebo vrátením kúpnej ceny. O výsledku vás informujeme písomne alebo e-mailom.
6. Náklady
Pri oprávnenej reklamácii znáša náklady na dopravu späť predávajúci. Pri neoprávnenej reklamácii môže predávajúci požadovať úhradu účelne vynaložených nákladov.